切实维护客户的合法利益，力帆汽车说到做到

　　1月23日，昆明二十多位车主因云南欣德汽车销售有限公司4S店关门，新车无法落户上牌的事件有了最新进展。23日上午，在昆明市高新工商分局，力帆汽车派往昆明的专项小组已协同昆明市消费者协会一起为10名车主无偿发放了车辆合格证。昆明市高新工商分局副局长徐强在发证现场中说：“工商部门将一如既往认真履职，做好本次事件的后续工作，请各位车主放心。”

　　力帆汽车厂商代表现场为车主们发放车辆合格证

　　据了解，云南欣德汽车销售有限公司4S店关门于1月7日关门后，老板和销售员都失去联系。很快，1月15日，力帆汽车就派出了专项小组进驻昆明，并于19日发布公开声明，谴责经销商的违法行为并表示无偿帮助车主解决问题。

　　力帆汽车厂商代表现场为车主们发放车辆合格证

　　昨日，在昆明市高新工商分局，领取了车辆合格证的10位车主悬着的心终于放下了。有几位车主还拉着写有“力帆汽车是车主的坚强后盾”的横幅前往现场，以示对厂家的感谢。昆明市高新工商分局副局长徐强在发证现场中说：“这几年，汽车经销商关门跑路的事件屡见不鲜，这对消费者的合法权益造成了极大的损失。力帆汽车这次为车主托底的做法在业内开了好头，厂家重视合约、重视为消费者服务的精神，作为监管部门对此表示感谢。”

　　力帆车主王先生在接受昆明电视台记者采访

　　力帆汽车云南大区主任崔源向记者表示，10张抵押在厂方的合格证，全部由力帆汽车主动联系车主，邀请他们前来领取合格证。“有些没有留电话的车主，我们费了很大的周折联系到他们，但我们都觉得，如果能维护车主对我们的信任，再难都值。”据了解，力帆汽车在这次事件中直接经济损失超过百万。

　　力帆车主们在现场拉横幅以示对厂家的感谢

　　来自云南昭通的车主王先生，去年12月10日才提的车，他说：“力帆汽车对这次事件非常重视，处理方式也令人满意。的确要感谢力帆汽车，真正为广大车主着想。”

　　力帆320老车主沈先生，一直是力帆汽车的忠实用户，这次换的是一辆X50。在接受记者采访时说：“这次力帆汽车的反应很快，处理结果很让人满意，希望力帆汽车越做越好，继续为振兴民族品牌做贡献。感谢力帆，只有力帆汽车真正做到了车主的坚强后盾。”

　　力帆汽车车主在发证现场介绍各自的情况

　　力帆汽车云南大区主任崔源表示，力帆汽车这次无偿为10名车主发放车辆合格证只是处理这次事件的第一步。还有二十余名车主的合格证，力帆汽车将协调政府相关部门，继续为车主们解决问题。“请广大车主安心，请社会各界放心，力帆汽车将始终贯彻客户至上的经营原则为客户服务。”崔源说。

　　事件回顾》

　　经销商资金链断裂，二十多名车主无法落户上牌

　　1月13日，有媒体报道云南欣德汽车销售有限公司一4S店关门，二十多名力帆车主拿不到合格证无法落户上牌。1月15日，力帆汽车便成立专项工作组，前往云南昆明调查此事。经了解，该经销商因自身债务纠纷导致资金链断裂，并且拖欠力帆汽车巨额车款未偿还，其负责人已失联。

　　力帆汽车专项小组进驻昆明后，因经销商失联，如何找出需要力帆帮助的客户成为最大难点。通过联系消协、公安等各方渠道，终于拿到云南欣德汽车销售有限公司近200张客户发票存根。与公司后台数据进行大量比对后，初步确定了三十余名客户的身份信息，其中14名客户的车辆合格证由云南欣德抵押给了力帆汽车，力帆汽车当即决定，无偿向这14名客户提供合格证。

　　1月19日，力帆汽车发表声明，强烈谴责经销商的所作所为，将依法追究云南欣德汽车销售有限公司的法律责任，并承诺无偿为客户解决合格证问题。

　　由于没有客户的联系方式，专项工作组又花了4天时间通过各种渠道艰难地联系上了10名客户。最终，经过昆明市消协的协调，1月23日，共有10位车主到达昆明市高新工商分局，领取了车辆合格证。剩余4名客户，力帆汽车将继续协同相关部门查询车主联系方式，并无偿发放合格证。

　　相关资料》

　　力帆汽车关于云南部分新购车车主无法上户的声明

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